Prepravná služba

Naším cieľom je mať celý náš sortiment neustále skladom. Vďaka tomu dokážeme väčšinu objednávok odoslať do 1 pracovného dňa. Výnimku tvoria produkty od dĺžky 160 cm alebo s veľkými rozmermi. Tieto nie je možné zaslať bežnou balíkovou prepravou a zvyčajne odchádzajú o jeden deň neskôr. Ak vaša objednávka obsahuje aspoň jeden nadrozmerný produkt, celá zásielka bude odoslaná nákladnou prepravou. Dopravca vás bude o predpokladanom termíne doručenia informovať e-mailom.

Ak vaša objednávka obsahuje výlučne produkty do 70 cm (čo predstavuje maximálnu dĺžku balenia 100 cm), môžete si zvoliť doručenie do blízkeho DPD Parcelshop. Po obdržaní odkazu na sledovanie zásielky si môžete v prípade potreby upraviť doručovaciu adresu priamo u dopravcu.

Túto možnosť zámerne neponúkame ako štandardnú vo webshope, pretože veľká časť nášho sortimentu obsahuje produkty dlhšie ako 70 cm, ktoré Parcelshopy neprijímajú. Upozorňujeme, že príjemca môže technicky zmeniť doručovaciu adresu na výdajné miesto. Dôrazne vás však žiadame, aby ste tak neurobili, ak vaša objednávka obsahuje dlhšie alebo nadrozmerné produkty. V praxi to takmer vždy vedie k oneskoreniam a následnému vráteniu zásielky späť k nám s dodatočnými nákladmi.

Bez ohľadu na rozmery alebo veľkosť vašej objednávky, ak si balík nemôžete prevziať osobne, môžete doručovaciu adresu zmeniť na adresu susedov alebo známych. Dopravcovi môžete tiež udeliť písomný súhlas (nie prostredníctvom nás), aby balík zanechal bez dozoru. Upozorňujeme, že v takom prípade sa vzdávate zodpovednosti v prípade straty alebo poškodenia. Aj pri pokyne na zanechanie balíka sa môže dopravca rozhodnúť balík bez dozoru nezanechať. Dopravca vykoná dva pokusy o doručenie. Ak budú oba pokusy neúspešné, balík bude vrátený odosielateľovi.

Ak máte otázky týkajúce sa doručenia alebo ak zmena nie je možná, kontaktujte priamo príslušného dopravcu. DPD je dostupné na čísle +31 (0)318 703 180 a UPS na +31 (0)20 504 0500.

Pokyny na osobné vyzdvihnutie:

  • Vytvorte objednávku prostredníctvom webshopu. Do poznámky uveďte: VYZDVIHNUTIE – dátum – (± čas). Vyzdvihnutie je zvyčajne možné minimálne 3 pracovné hodiny po vytvorení objednávky, počas pracovných dní medzi 09:30 a 16:00, avšak…
  • po vytvorení objednávky nás prosím kontaktujte cez WhatsApp na čísle +31 6 25286895, aby ste si dohodli čas vyzdvihnutia.
  • Adresa vyzdvihnutia: Goorstraat 13A, 6027NB Soerendonk, NL. Po príchode k zelenej bráne zavolajte na +31 6 25286895 (nezvoňte u susedov).
    Prípadné náklady na dopravu budú po vyzdvihnutí refundované.